Medios de contacto para PQRSF

Oficina fija de Atención al Usuario: PR24+200 Circunvalar de la Prosperidad, Área de Servicio Juan Mina

Oficina fija: 3212265650

Oficina móvil: 3219739747

Correo electrónico: contacto@rutacostera.co 

www.rutacostera.co

Oficinas

Atención al Usuario

Barranquilla
         PR25+200 Circunvalar de la Prosperidad –              Área de servicio Juan Mina

Tel: 3212265650

Horario de atención:
            Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m           y de 2:00 a 4:00 p.m.

Sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Correo electrónico:
contacto@rutacostera.co

Administrativa

Puerto Colombia
                 PR93+600 Peaje Puerto Colombia – Vía al Mar Cartagena – Barranquilla

Tel: 3219738494

Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 5:00 p.m.

Correo electrónico:
contacto@rutacostera.co

Radicación de facturas:
A nombre de Concesión Costera:  acusefacturacioncaba@rutacostera.co
A nombre de PA: recfacel@bancolombia.com.co
Copia: facturacion@rutacostera.co

Horario de radicación

El horario establecido para la radicación de comunicaciones o Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Felicitaciones PQRSF por correo electrónico, es de lunes a viernes 7:45 a.m. a 5:00 p.m. y para las facturas o cuentas de cobro, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lo que se reciba por este medio después de ese horario, será radicado el día hábil siguiente.

Línea ética

Reporta el incumplimiento de lo definido en el Programa Empresarial de Ética y Compliance, particularmente en lo relacionado con fraude, corrupción, soborno, lavado de activos y financiación del terrorismo.

Súmate al pago electrónico de peajes

Sé amigable con el medio ambiente, disminuyendo el uso del papel. Pasa por los peajes más rápido, fácil y sin usar efectivo.

Formulario de contacto

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